Sorunu açıklayın
Ne yapmaya çalıştığınızı, ne olduğunu ve varsa hata mesajını yazın.
Hatip · Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Hatip’in iOS ve Android sürümleriyle ilgili teknik sorunlar, içerik bildirimleri, geri bildirimler veya özellik önerileri için destek ekibine e-posta gönderin.
Destek Ekibine Yaz1–2 iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.
Destek süreci
Teknik bilgileri ekleyin
Hatip sürümü, iOS veya Android sürümü, cihaz modeli ve ilgili yayın adını paylaşın.
Yanıtımızı alın
Talebinizi inceleyip 1–2 iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.
Hızlı çözümler
- İçerik yüklenmiyorsa internet bağlantınızı kontrol edip Profil bölümünden Verileri yenile seçeneğini kullanın.
- Ses kesildiyse oynatmayı durdurup yeniden başlatın ve cihaz ses çıkışını kontrol edin.
- Android’de arka planda ses kesiliyorsa cihazınızın Hatip için pil ve arka plan kullanım ayarlarını kontrol edin. Menü adları cihaz üreticisine göre değişebilir.
- Yerel geçmişi, favorileri veya dinleme verilerini silmek için Profil bölümündeki temizleme seçeneklerini kullanın.
Verilerinizi silme
iOS ve Android’de yerel verilerinizi temizleme adımlarını ve e-posta ile silme talebi yolunu Hatip Veri Silme sayfasında bulabilirsiniz.
Gizlilik ve yasal bilgiler
Veri uygulamalarımızı Gizlilik Politikası sayfasında, uygulama kullanım kurallarını ise Kullanım Şartları sayfasında bulabilirsiniz.